自1992年进入中国市场以来,三星在华发展已有27年。从刚开始的低端组装厂做起,到现在成为一家尖端科技、多元化发展的公司,三星的业务范围涵盖了电子、金融、重工业、服务业等多个领域。

立足中国市场,取得如此好的成绩,得益于此三星坚守”本土化”发展战略。在中国市场,三星是本土化做得最好的外资企业之一。一是,在华开始发展之初,三星决定深度融入中国市场,响应中国产业结构发展方向,实现自身产业结构的升级;二是,面对现在5G时代的发展机遇,三星将持续深化本土化战略,从产品创新、完善服务体系等多个维度,启动本土化战略的新升级。

积极应需而变,三星产业结构自我升级

回顾三星过去27年的发展,其产业升级的发展历程可概括为三个阶段:

第一阶段是刚开始入华的时候,当时中国市场将机械电子列为重点发展的支柱产业之一,三星因势而为,率先在天津、苏州、惠州、东莞等沿海城市投资建厂,引入电子产品、家用电器的生产线;

第二阶段是融入中国经济发展阶段,2000年起,中国制造业进入快速发展阶段,开启探索信息化的新型工业化道路。三星应势融入中国,摆脱单纯的组装生产模式,加大了在华多元化投资,陆续布局电子、金融、重工、服务等领域,完成产业链生态体系的建立。

第三阶段是加速升级阶段,响应中国高端制造和向西发展的政策方向,不断强化在华的研发, 加速尖端技术装备产业的投资,向中西部等内陆发展。从2012年起,三星存储芯片工厂、三星车用MLCC和动力电池生产线等一批高精尖项目先后投产,让三星完成在华业务转型升级。

从三星产业结构发展历程不得看出,三星一直跟紧着中国产业发展的方向,积极响应中国产业发展的需求而作出改变,最终抓住了发展机遇。

打造本土化产品,为中国消费者量身定制

作为全球性公司,产品会销售到全球各国或各个地区,如何满意全球消费者的需求,这是一大问题。针对此问题,三星的方法也是走本土化的策略,譬如中国消费者对智能手机使用要求更高,在中国上市的机型,三星会独立提供更高的内存版本。

值得一提的是,近年来三星升级了产品本土化的战略,不再只是局部的调整,而且持续结合中国消费者的需求,从更大的创新层面出发,打造体验更好、性价比更高、更适合中国市场的本土化产品。

例如,在中国重点推出的Galaxy A系列中高端,三星在系列机型上率先采用前沿的四摄设计,以及屏幕打孔屏等,以满意中国消费者多样化的功能和设计需求。此外,三星还专为中国”千禧一代”消费者推出了极高性价比的中低端机型Galaxy A6s和Galaxy A40s,售价不高却在拍照和性能拥有前沿的配置,以满足中国年轻消费者对手机拍照、游戏娱乐和外观设计的需求。

完善本土化服务体系

除了提供更具创新的本地化产品之外,三星也在持续完善本土化的服务体系。在营销层面,三星开始走向年轻用户,加大年轻用户喜爱的音乐、体育和游戏等多领域的跨界营销。今年7月份,三星赞助了电竞界”奥运会”WCG2019(世界电子竞技大赛)总决赛,同时Galaxy S10系列机型成为本届赛事的官方指定比赛手机,这样的跨界营销可以拉近品牌与年轻消费者的距离,同时也赋予了品牌更多年轻潮流的多元特质。

消费服务方面,三星致力为中国消费者提供全方位的体验环境、专业的一对一客户服务,购买Galaxy S和Note系列即可享受专有的专属管家服务。

此外,为了提供中国消费者的购买体验,三星特意在中国多个城市精心打造了多个高端体验馆和新形象授权体验店,旨在给中国消费者可以尽情地体验和感受三星最新的产品和技术。

从这些举措可以看出,三星非常重视消费者的体验。无论贴近、走进年轻用户生活的营销,还是高质量的消费服务,都能体现三星的用心之处,这也足以证明三星对中国市场和中国消费者的重视程度。

总结

从本土化战略不难看到:自入华之后,三星深度融入到中国市场,从产业结构到产品和服务,都进行了自上而下的本土化升级。相信在产品、营销和服务的本土化新进程下,三星将会在中国带来更多高品质的产品,相信其会能赢得更多中国消费者的青睐和认可。